Communication et leadership

La communication est ce qui crée la solidité du lien dans une organisation, d’où le fait qu’une bonne communication interpersonnelle doit devenir la responsabilité et la compétence centrale de chacun au sein de l’entreprise. Et parmi toutes les communications émises par et au sein de l’entreprise, celle qui s’avère la plus importante est bien sur celle du leader qui, plus que tout autre, se doit d’incarner les valeurs de l’entreprise pour assurer sa cohésion.

Avez-vous déjà entendu quelqu’un parler dont les mots sont justes mais sonnent faux ?
Cela arrive bien trop souvent dans la prise de parole de leaders qui se contentent d’utiliser des clichés (exemple classique : « la richesse la plus importante de notre entreprise est son capital humain ») qui ne font que révéler la distance entre le message énoncé et la réalité vécue et renforcer le désengagement…

Il ne peut pas y avoir de bonne communication sans confiance, et la confiance ne peut s’établir que lorsque les mots et les actions se rejoignent véritablement. Toute communication de leader, pour être efficace, doit d’abord s’établir sur un lien de confiance à travers la cohérence des mots et des actions mises en œuvre. De cette cohérence seulement pourra naître votre crédibilité.

Un message dit de leader s’inscrit dans l’authenticité d’un comportement quotidien au sein de l’entreprise. Ce n’est qu’à cette condition que la communication du leader peut devenir crédible et forte. Le leader se doit donc d’incarner les valeurs, la mission et la culture de l’entreprise s’il veut créer une véritable cohésion sociale autour d’un projet commun.

Sur la base de cette confiance et d’une culture d’entreprise forte, le leader peut alors véritablement prendre la parole pour offrir à ses employer une véritable vision qui donnera du sens à leur engagement.

Quelques exemples de sujets de communication pour un leader :

  • L’affirmation d’une vision et d’une mission d’entreprise
  • Le lancement d’un changement structurel d’entreprise
  • Le besoin de rassurer sur les capacités de l’entreprise
  • Le besoin de renforcer la motivation et l’engagement
  • L’appel à l’action immédiate
  • La reconnaissance des réalisations faites, etc…

Quelques conseils pour préparer votre communication de leader :

  • Soyez toujours conscient du fossé entre les actions et les mots
  • Assurez-vous de toujours rendre simple ce qui parait complexe
  • Ne faites pas semblant et ne cherchez pas à prétendre
  • Soyez proches et à l’écoute de vos employés, rendez-vous visible !
  • Écoutez tout autant avec vos yeux que vos oreilles…
Sources :

 

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